Senior zaczyna zapominać, gdzie znajduje się toaleta, nie zdąża do niej na czas albo potrzebuje pomocy przy rozbieraniu i ponownym ubraniu się. Czasem rodzina zauważa mokrą bieliznę, zabrudzone ubrania lub nieprzyjemny zapach, a senior zaprzecza, że wydarzyło się coś niepokojącego. To trudny i bardzo intymny etap opieki. Problemy z korzystaniem z toalety nie powinny być…